国家卫生健康委员会介绍“互联网+医疗健康”发展等有关情况 ... ... ...

中日友好医院院长孙阳介绍情况

【中日友好医院院长 孙阳】尊敬的各位媒体朋友，大家上午好。非常荣幸参加今天的专题新闻发布会，首先在这里我代表中日友好医院对各位媒体朋友的到来表示欢迎，也感谢大家对医院工作的支持和关心。

党中央、国务院高度重视“互联网+医疗健康”工作，多次出台相关政策，推动信息及互联网技术在医疗健康行业中的应用，发挥互联网优势，促进基本公共服务均等化，打破信息壁垒、提升服务效率，让百姓少跑腿、信息多跑路，让互联网更好造福人民。国务院关于“互联网+”的创新概念已经推行实施了相当一段时间，这一次又审议通过关于“互联网+医疗健康”的具体意见，进一步为我们指明了努力的方向。

首先，我向大家介绍一下中日友好医院近年来在互联网+医疗健康方面做的一些工作：

一、远程医疗工作

作为国家卫生健康委员会直属医院，中日友好医院积极践行国家医改大政方针，努力做好医改领跑者，勇于担当、敢于创新，积极探索“互联网+医疗健康”发展新模式，较早利用现代互联网信息技术建立起连接基层和大医院的远程医疗协作网，将处于不同物理空间的医疗机构和医务人员联系起来。

我院是国家卫生健康委员会远程医疗管理培训中心和国家远程医疗与互联网医学中心所在单位。作为国家级远程医疗中心，多年来我们不断完善远程医疗业务体系建设，积极探索分级诊疗模式下的远程医疗协同机制。目前，我院远程医疗网络已覆盖全国各省区直辖市（包括澳门）近3000家医疗机构。自2015年以来，我院年平均远程会诊量超过5000例次，患者不需要四处奔波求医，在当地就能及时获得正确的医疗照护，节约了大量的时间成本和经济成本。据不完全估算，累计为基层患者节约综合就医成本约7000余万元。

二、医联体建设工作

我国幅员辽阔，人口众多，经济和社会发展不均衡，医疗资源面临总量不足、碎片化、不均衡、非同质等问题。面对这种现状，我院将互联网远程医疗与培训相结合，建立区域和专科医联体，推进分级诊疗模式，方便患者就近看病。

2013年以来，我院利用远程医疗网络在北京市朝阳区东部医联体内开展远程会诊，帮助社区提升诊断能力，累计完成放射、心电图、24小时心电监测远程会诊4957例；建立区域预约转诊平台，引导患者到社区首诊，通过转诊平台上转专科疑难疾病2697例，形成分级诊疗模式，有效促进了区域医疗的协同发展。

同时，我院积极发挥在呼吸、疼痛、中西医结合肿瘤等学科优势和技术辐射作用，牵头成立专科医联体，在医联体内开展专科医师规范化培养、临床研究合作、重大疾病防控等业务合作及技术帮扶，解决专科领域重大疾病问题。我们逐步将互联网技术应用于专科医联体建设，开展远程会诊、远程影像诊断、远程教学查房、学术会议转播、线上技术培训、大型科研协同等丰富业务，有效推动了专科医联体业务发展，促进了基层的学科建设。自2016年专科医联体成立以来，累计完成专科医联体内疑难危重症转诊2500余例、远程会诊985例、远程培训17期次、累计96万人次、接收进修600人次。上个月，我院皮肤病与性病科牵头全国500多家医院，共同开发并上线了我国首款“黄色人种皮肤肿瘤决策辅助AI系统”，率先将人工智能应用于这个领域的互联网+医疗。

三、信息化便民惠民工作

在便民惠民措施方面，我院非常注重发挥推进互联网信息技术与医疗业务的融合应用。通过对医院现有信息进行集成，多途径开发面向患者的信息通道，如APP、微信公众号等，实现网上预约挂号、缴费、候诊、结果查询等功能，让患者随时随地享受医院的前端服务，有效缩短了患者等待时间，改善患者就医体验。互联网技术在全流程预约、满意度测评、院内急救体系建设、移动医护等方面也正在发挥着越来越大的作用。

中日友好医院接诊患者中，来自于全国各地，门诊患者中，一半以上来自京外。远程和互联网医疗是解决患者及其家庭奔波到我们医院烦恼的最佳途径，患者通过远程医疗和专科医联体体系，就可以在当地得到国家级专家的诊疗指导。还有一部分外地患者在北京请专家看过以后回到当地，远程和互联网医疗可以让他们在家乡就能完成跟北京专家的随访或者复诊，减少了往返的各种开支，也能为缓解北京非首都职能贡献一部分力量。

下一步工作中，我们还将按照《意见》要求，从以下几方面入手，加速推进互联网+医疗健康在我院的落地实施，努力发挥好作为委直属医院的示范和样板作用：一是进一步开放预约服务，拓展预约手段，缩短就诊等候时间；二是全面开放线上支付，为打通医保、新农合、商保等全面覆盖做好准备，实现安全便捷支付；三是进一步推进自助服务，在挂号、就诊、缴费、查询、预约等医患交互环节铺设互联网桥梁，减少患者窗口排队；四是进一步利用互联网渠道推进信息公开，大大拓展患者获取信息的途径；五是进一步推进远程医疗，整合基础电信运营商4G、5G电信设施，建立以中日医院为核心的互联网远程医疗协作体系，打通远程医疗全流程；六是通过“线上线下”、“上下联动”相结合的协作模式，开展双向预约转诊，全面推进分级诊疗；七是全面推进健康管理，服务社区慢病患者，特别是复诊慢病患者的在线诊疗服务；八是依托互联网技术，全面打造工作更高效、服务更便捷、体验更优化的智慧医院等。展望未来，中日医院将不断发挥“互联网+医疗健康”应用示范作用，注重以人为本、患者至上，以人民群众多层次、多元化医疗健康需求为导向，不断建设完善“互联网+医疗健康”服务平台，努力提升现代医院管理水平，提高服务效率。在实践经验积累中，探索符合国情院情的“互联网+医疗健康”模式和发展方向，用实际行动践行“互联网+医疗健康”，为实现健康中国贡献力量。

【主持人】谢谢孙院长。下面进入提问环节，按照惯例，在提问之前大家要通报所在的媒体，如果没有特别的出镜需要，可以坐着提问。

【新华社记者】问题提给孙院长，我想请问您，现在互联网经济站上了一个创新发展的风口，您对于从医院的实践来讲，互联网医疗健康方面的规范化和系统化的发展，您个人有什么样的期待。第二个问题，利用信息化的技术怎么样能够更好地为老百姓提供普惠化、便利化的医疗服务？谢谢。

【孙阳】非常感谢您提了一个非常好的问题，确实以前在互联网领域开展医疗健康服务一直在基层有很多的经验，我们也一直期待着国家能有一个顶层设计，给我们很好的一些规范和标准，相信这次国务院通过的“互联网+医疗健康”的意见将对我们下一步通过互联网提供医疗服务，来实现“互联网+医疗健康”有一个非常好的、规范性的指导，有助于推动我们这方面的工作。

第二个问题是关于通过“互联网+医疗健康”来便民惠民的方面，我觉得这方面会有越来越多的利好消息，医疗机构将互联网技术引入到便民惠民服务，能够切实通过信息的发展，解决现在给患者带来的很多困扰。比如说缴费排队长、挂号排队长、等候时间长，我们都可以通过互联网技术，开展移动预约、移动分级诊疗、移动支付，切实减少患者的排队、等候、跑路的时间。通过利用4G以及将来5G技术的互联网，我们也可以实现医院更多的流程优化和管理改进，包括设备的共享、管理，患者的安全管理等等，会大大地方便患者的就医，一些在社区基层就诊的患者也能很便利的通过互联网直接和大医院医生、专家联系上，帮助基层解决更多的问题，这些对医疗健康整个服务体系会有一个非常好的推动作用。

【工人日报记者】想问一下孙阳院长，我们都知道中日友好医院已经开展了多年的远程医疗，请问远程医疗与现在我们所说的“互联网+医疗健康”有什么不同？谢谢。

【孙阳】谢谢这位记者，你的问题我觉得非常好，我觉得确实远程医疗和我们今天说的“互联网+医疗健康”的概念不是完全一样的。上世纪九十年代最早提出远程医疗这个概念，那个时候我也参与过这个领域，现在回想起来当时的技术还是很简单的。随着技术的发展，我们也进入了全新的互联网时代。我院远程中心的卢清君主任也在这儿，可以请他回答一下。

远程医疗中心主任、副研究员卢清君回答记者提问

【远程医疗中心主任、副研究员 卢清君】互联网带来了很多便利的条件，同时也为我们带来了很多的拓展性，让我们把先进的医疗技术延伸到基层，尤其是偏远地区，具备了技术条件，我们远程医疗可以很方便的惠及到更多的百姓，所以实际上远程现在的发展已经用了很多互联网技术，给我们拓展了很多业务模式，带来了更多更便利的条件。同时互联网还有一个很大的好处，就是把我们的很多大数据、人工智能等很多新的技术，通过互联网遍地的连接，可以让我们实现有效的连接。比如大数据技术、云计算技术和人工智能技术，这些是互联网给我们带来了一些新的技术、新的机遇，同时也让我们的工作效率更加提高、更加方便去用，这样才有可能去更多的拓展到边远地区，包括一些应急事件。前期我们利用互联网医疗和远程技术也保障了很多大型活动和国家级会议，给我们也取得很多的经验和成果。所以互联网+医疗会给我们更多的保障，让我们有更多的机会，同时我们也要放心大胆的沿着规范化管理的路线，发展我们的远程医疗，更好地推动“互联网+医疗健康”，谢谢。

【健康报记者】提问一下焦局长，大家都知道缓解看病难、看病烦是老百姓最关心的问题之一，“互联网+医疗健康”来了，能够给老百姓带来哪些实实在在的好处，能不能给我们具体介绍一下？

【焦雅辉】​谢谢您的提问。用一句话来概括，老百姓从“互联网+医疗健康”中能够享受到更多的便利和益处。

具体来说，第一个好处就是，利用“互联网诊疗”手段，北上广等大城市以外的患者，尤其是中西部省份，包括农村的患者，可以不出家门就能够享受到北上广等大城市的优质医疗资源，看上大医生、大专家，这就是大家说的“远程医疗”。

第二个好处就是提升了家庭医生签约服务。利用“互联网+”的方式开展家庭医生的签约服务，对签约的患者进行日常健康管理与服务。如何让那些慢性病的患者，尤其是一些行动不便的老年人、残疾患者，能够享受到便利的医疗服务？通过签约服务，家庭医生会给患者提供适应的健康指导。另一方面，对一些长期稳定的慢性病签约患者，如果需要调药或者是基层没有相应的药物，家庭医生可以在线给他开具一些处方，并且通过第三方配送方式直接把药物配送到家里，使患者能够享受到实实在在的便利。

第三个好处就是利用“互联网+”的技术让就医更加便利。比如到中日友好医院看病，刚才孙院长已经介绍了，有很多信息化的手段方便患者挂号就医。现在，我们有很多的医院开发了自己的手机APP，有了自己医院的信息平台，为患者提供挂号预约等等便捷服务。再比如，北京、浙江等一些省份开发了全省统一的预约挂号平台，患者可以使用手机在移动端解决挂号的问题。此外，我们还推进分时段预约诊疗，让预约的时间精准到一个小时甚至半个小时之内，在方便患者就医的同时，医院可以对就诊高峰进行重新调整。我们还推出移动支付、诊间结算、在线检查检验结果查询、导医服务、健康信息推送等服务，为患者带来实实在在的便利。

【中国经营报记者】您刚才讲到“互联网+”医疗给老百姓带来了很多的实惠和方便，大家很关心“互联网+医疗健康”对医疗质量的监管大概是有什么样的举措。

【焦雅辉】​您提的这个问题非常重要。

刚才我在前面介绍的时候也提到，我们在文件中有两个重要的保障政策，一个是医疗质量安全，一个是数据信息安全，这两个“安全”也是政府部门、社会各界最关注的问题。我们高度关注医疗质量安全，一方面允许依托医疗机构发展互联网医院，必须保证信息的真实性和可靠性，医生的身份能够得到有效核实。另一方面，我们允许互联网企业进入到医疗健康领域了，但同时必须要承担相应的责任，要求必须落地到医院，保证能够“看得见、摸得着”。因此，我们规定依托实体医疗机构，还要进行线上、线下统一监管。对于医生的资质，现在全国已经建立了统一的医师电子注册信息库，在这个库里大家都可以查询到全国所有的医疗机构、医生和护士的信息，任何人登录这个系统都可以查到。

第二个做法就是要对医生的身份进行数字化的认证，来保证质量。下一步，我们还要进行医生在线诊疗数字的身份认证，就是保证网上全程要留痕、可追溯，可以对医生的诊疗行为进行全程的监管，并且全国要进行联网。

第三是明确责任主体，尤其是互联网企业应该承担的主体责任。一旦发生了医疗不良医疗事件或者损害事件以后，除了主体医疗机构要承担责任以外，我们还要加大互联网企业举办的互联网医院的主体责任。通过加大主体责任，让互联网企业能够主动的履责，要对提供的服务和诊疗行为进行负责。

也有一些地方建立了一些互联网的监管平台，对于区域内的所有互联网医院，包括医疗机构利用互联网开展的医疗行为，在网上都可以进行实时的监管。

我记得在国新办开吹风会的时候，规划信息司的于司长有一个非常形象的比喻，既要加大踩油门，同时也要做好踩刹车的准备，所以我们一方面鼓励发展，一方面要加强对医疗质量的监管，本着对人民群众健康和生命负责的态度，采取包容以及审慎的基本原则，来加强监管。

谢谢。